Informace o zpracování osobních údajů

Obchodní společnosti BODY BALANCE CLINIC s.r.o., IČO: 09539409, se sídlem Chlumčanského 497/5, 180 00 Praha 8 – Libeň, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 380297

pro prodej zboží a/nebo poukazů prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.body-balance.com

Kdo jsme a jak nás můžete kontaktovat?

V kontextu Vašeho využívání našich webových stránek www.body-balance.com (dále jen „služby“) jsme my, tedy společnost BODY BALANCE CLINIC s.r.o., správcem Vašich osobních údajů. Správcem osobních údajů je ten, kdo určuje účely a prostředky zpracování, zjednodušeně ten, kdo rozhoduje proč a jak jsou osobní údaje zpracovávány.

Níže uvádíme naše kontaktní údaje pro případ, že v tomto dokumentu nenajdete odpovědi na své otázky nebo nebudete některým z uvedených informací rozumět.

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 777 607 433 (pondělí až pátek 8:00 – 16:00)

Adresa: Chlumčanského 497/5, 180 00 Praha 8 – Libeň

• Když se registrujete na našich webových stránkách a založíte si u nás uživatelský účet.

• Když na našich webových stránkách provedete nákup, zaznamenáváme vaše kontaktní údaje, platební údaje a historii nákupů.

• Při využívání našich služeb jsou shromažďovány určité informace pasivně, včetně IP adresy, typu prohlížeče a operačního systému, pomocí cookies a navigačních dat.

• Při komunikaci s vámi nebo při účasti v našich promo akcích a soutěžích.

Informace, které poskytujete o jiných osobách:

Před tím, než nám poskytnete osobní údaje třetí osoby (např. jméno nebo telefonní číslo), ujistěte se, že tato osoba s tím souhlasí a rozumí tomu, jak budou její osobní údaje zpracovávány.

Osobní údaje získáváme také z veřejně dostupných zdrojů, zejména ze sociálních sítí a z internetu, a z vlastní činnosti, a to především vyhodnocováním a analýzou Vašich osobních údajů získaných z jiných, výše uvedených, zdrojů.

A. Dodání Vámi vybraného zboží a/nebo poukazů, vyřizování Vašich případných reklamací, ověřování dostupnosti daného produktu nebo služby

V BODY BALANCE CLINIC s.r.o. zpracováváme Vaše osobní údaje pro účely plnění naší povinnosti dodat Vám zboží a/nebo poukazy, které jste si na našich webových stránkách vybrali. To zahrnuje řádné doručení, komunikaci s Vámi a vyřizování případných reklamací. Bez poskytnutí těchto údajů nejsme schopni Vám zboží a poukaz dodat.

Pro uvedené účely zpracováváme osobní údaje na základě právního titulu splnění smlouvy.

B. Správa a zlepšování našich služeb

Vaše údaje nám slouží také k analýze a zlepšování našich služeb. Může docházet k nahrávání telefonických hovorů pro tréninkové účely a zlepšení služeb. O nahrávání hovoru budete informováni na začátku a pokračováním v hovoru udělujete souhlas.

Pro uvedené účely zpracováváme Vaše osobní údaje na základě oprávněného zájmu.

V BODY BALANCE CLINIC s.r.o. bedlivě sledujeme, jak jsou naše služby používány, abychom zajistili vysokou úroveň ochrany osobních údajů. Toto děláme zejména proto, abychom byli schopni odhalit a předcházet podvodům a zneužívání našich služeb. Zpracováváme také Vaše osobní údaje, abychom dostáli zákonným požadavkům.

Pro tento účel zpracováváme osobní údaje na základě oprávněného zájmu a plnění právní povinnosti.

Vaše osobní údaje využíváme také pro získání zpětné vazby k našim službám a informování o důležitých změnách. Pro tyto účely zpracováváme osobní údaje na základě oprávněného zájmu.

Chceme, aby naše služby co nejvíce odpovídaly Vašim zájmům. Vaše osobní údaje používáme k lepšímu pochopení Vašich preferencí, což nám umožňuje přizpůsobit naši komunikaci tak, aby pro Vás byla relevantní a zajímavá.

Pro tento účel zpracováváme osobní údaje na základě oprávněného zájmu.

Vaše kontaktní údaje využíváme také k tomu, abychom Vám mohli zasílat informace o nabídkách, které by Vás mohly zajímat. Za tím účelem Vás budeme kontaktovat především prostřednictvím emailu, SMS. To, co Vás zajímá.

Nastavení doručování marketingových zpráv můžete kdykoliv změnit, a to především prostřednictvím svého uživatelského účtu, kliknutím na odkaz „odhlásit odběr“ na konci našich e-mailových zpráv, nebo nám jednoduše napište e-mail na adresu uvedenou výše.

Pro uvedené účely zpracováváme osobní údaje na základě právního titulu oprávněného zájmu.

V některých případech zpracováváme Vaše osobní údaje na základě Vašeho souhlasu – účel a další informace týkající se takového zpracování jsou vždy uvedeny v rámci informací, který Vám poskytneme v okamžiku, kdy Vás o takový souhlas požádáme.

Doba, po kterou Vaše osobní údaje zpracováváme a uchováváme.

Vaše osobní údaje zpracováváme a uchováme pouze tak dlouho, jak je nezbytné pro účely, které jsou uvedené výše, anebo tak dlouho, abychom dostáli zákonným požadavkům. Po uplynutí této doby osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme.

Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje na základě oprávněného zájmu, trvá zpracování po dobu, kdy trvá náš oprávněný zájem. Proti zpracování Vašich osobních údajů, které probíhá na základě právního titulu oprávněného zájmu, můžete kdykoliv podat námitku.

Vaše osobní údaje sdílíme s následujícími příjemci:
- s dodavatelem, na jehož produkty nebo služby jste si prostřednictvím našich služeb zakoupili poukaz, a to výhradně proto, aby Vám tento dodavatel mohl za dané zboží nebo služby vystavit daňový doklad;
- pokud se rozhodnete provést platbu platební kartou, údaje týkající se takové platby nikdy nezpracováváme a Vaše interakce probíhá pouze s příslušným provozovatelem platební brány;
- s našimi dodavateli, především s osobami, které zajišťují dopravu Vašich objednávek, dále pak také s dodavateli IT, hostingových a marketingových služeb, s poskytovateli statistických, databázových a jiných softwarových nástrojů, a případně s jinými subjekty, které nám poskytují své služby.

Na základě právních předpisů můžeme být za určitých předpokladů povinni Vaše osobní údaje sdílet bez Vašeho souhlasu se třetími osobami (například s orgány činnými v trestním řízení atp.). Jedná se o naši zákonnou povinnost.

Na našich webových stránkách využíváme tzv. cookies, což jsou krátké textové soubory ukládané do Vašeho počítače při načtení webových stránek www.body-balance.com. Díky cookies můžeme identifikovat způsob, jakým s obsahem webových stránek pracujete, a tím personalizovat naši komunikaci vůči Vám.

Souhlas s umístěním souborů cookies je dobrovolný. Některé nebo všechny soubory cookies můžete zablokovat nebo vymazat. Detailní informace o cookies a možností jejich blokování naleznete na stránkách www.aboutcookies.org nebo na internetových stránkách jednotlivých prohlížečů. Pokud zablokujete nebo vymažete cookies nezbytné pro funkčnost a výkon stránek, může se stát, že stránky nebude možné používat.

Naše webové stránky využívají technologie retargetingu poskytované externími reklamními systémy. To nám umožňuje ukázat návštěvníkům našich webových stránek, kteří již projevili zájem o naše produkty, cílené reklamy v různých reklamních sítích.

Zpracování osobních údajů probíhá manuálně i automatizovaně v elektronických informačních systémech, a to jak v elektronické, tak i listinné podobě. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány především našimi zaměstnanci a zpracovateli. Přijali jsme vhodná organizační a bezpečnostní opatření k ochraně Vašich osobních údajů před náhodnou ztrátou, zničením, zneužitím, poškozením, a neoprávněným nebo nezákonným přístupem. Se zpracovateli jsme uzavřeli relevantní smlouvy zajišťující adekvátní ochranu Vašich osobních údajů. Zaměstnanci a zpracovatelé jsou vázáni mlčenlivostí.

Jaká jsou Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů?

Kdykoliv během zpracování Vašich osobních údajů můžete využít následujících práv:

A. Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení o tom, zda a jaké Vaše osobní údaje zpracováváme, včetně práva na kopie těchto údajů. Upozorňujeme, že nebudou zpřístupněny informace, které by ohrozily naše obchodní tajemství nebo práva třetích osob.

B. Právo na opravu a doplnění

Pokud zjistíte, že jsou Vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo nás požádat o jejich opravu a aktualizaci.

C. Právo na výmaz

V některých případech máte právo požádat o vymazání Vašich osobních údajů, avšak výmaz nemusí být možný, pokud zpracování probíhá pro legitimní účel a v souladu s právními předpisy.

D. Právo na omezení zpracování

Můžete požádat o omezení zpracování Vašich osobních údajů, pokud například zpochybňujete jejich přesnost nebo zákonnost. Pokud žádosti vyhovíme, omezíme zpracování na nezbytné minimum a nebudeme údaje dále aktivně zpracovávat. Pokud omezení zrušíme, budeme Vás o tom informovat.

E. Právo na přenositelnost

Máte právo požadovat, abychom Vaše osobní údaje předali třetí straně v běžně používaném a strojově čitelném formátu, pokud je zpracování automatizované a na základě souhlasu nebo plnění smlouvy.

F. Právo podat stížnost u dozorového orgánu

Pokud se domníváte, že došlo k porušení právních předpisů na ochranu osobních údajů, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo jiného dozorového orgánu v EU. Pokud je to možné, budeme rádi, pokud se nejprve obrátíte na nás, abychom mohli situaci řešit.

Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů

Kromě výše uvedených práv máte také právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů. Námitku lze vznést, když je právním základem zpracování oprávněný zájem správce nebo třetí strany, případně při plnění úkolu ve veřejném zájmu.

Námitku můžete vznést také proti zpracování pro účely přímého marketingu, včetně profilování. Pokud vznesete námitku, nebudeme Vaše osobní údaje dále zpracovávat pro tyto účely.

Jakým způsobem svá práva můžete uplatnit?

Pokud chcete uplatnit své právo, kontaktujte nás na e-mailovou nebo poštovní adresu uvedenou výše. Můžeme Vás požádat o doložení identity.

Změny informace o zpracování osobních údajů

Tyto informace můžeme upravovat či aktualizovat. Pokud provedeme změny, které mohou mít významný dopad na Vaše soukromí, upozorníme Vás na to. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto informace.

Tyto informace o zpracování osobních údajů jsou účinné od 1. 08. 2024.